Cambios y Devoluciones
Claro! Aqui está o texto traduzido para o espanhol da Argentina:
Política de Cambios y Devoluciones
Condiciones Generales
Utilizamos tecnología de punta para la fabricación y distribución de nuestros productos, priorizando la calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Por respeto y para mantener la credibilidad que hemos construido junto a nuestros consumidores, la empresa ha creado una política de cambios, devoluciones y arrepentimientos conforme al Código de Defensa del Consumidor.
Artículo 49 del CDC:
"El consumidor puede desistir del contrato dentro de los 7 días a partir de la recepción del producto o servicio, siempre que la contratación de productos o servicios se haya realizado fuera del establecimiento comercial, especialmente por teléfono o a domicilio".
Política de Cambios, Devoluciones y Arrepentimientos
El desistimiento o arrepentimiento aplica únicamente a compras realizadas fuera del establecimiento comercial. En este caso, el consumidor debe manifestar su intención de desistir de la compra dentro de los 7 (siete) días corridos a partir de la recepción del producto. Si el plazo no se respeta, se perderá el derecho al desistimiento.
Para devolver el producto, este debe estar en óptimas condiciones, sin señales de uso inadecuado o daños físicos (como abolladuras, rayaduras, oxidación, alteración del artículo adquirido, componentes quemados o uso de accesorios no auténticos). Es obligatorio devolver el producto con su embalaje original. Solo se aceptarán devoluciones si el embalaje está en perfecto estado, sin daños.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto en stock. En caso de no haber stock, el cliente podrá optar por una de las siguientes alternativas:
- Elegir otro producto, abonando o recibiendo la diferencia de valor, si corresponde.
- Recibir el reembolso del valor pagado.
- Optar por un crédito en la tienda, para usarlo en futuras compras.
El desistimiento debe ser informado por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente, quienes le guiarán en el procedimiento.
Una vez recibido el/los producto(s) en nuestra dirección, se analizará si cumple con las normas de devolución. Si es aceptado, nos pondremos en contacto para solucionar el caso.
El valor reembolsado corresponderá al monto pagado por el/los producto(s) devueltos, considerando descuentos y promociones aplicados en la compra.
Ejemplo: Si compró una promoción "Lleve tres y obtenga dos gratis" por $479,70 y decide desistir dentro de los 7 días, el cálculo será:
- Valor pagado: $479,70 por 3 productos
- Valor unitario: $159,90
Si devuelve 4 unidades, el reembolso será: $479,70 - $159,90 = $319,80.
Los valores serán reembolsados según la forma de pago original:
Tarjeta de crédito: El reembolso será gestionado con la administradora de la tarjeta, dependiendo de sus políticas. Podría aparecer en la factura siguiente o posterior.
Boleto bancario: Si no fue pagado, puede desestimarse. Si ya fue abonado, el reembolso se realizará por transferencia bancaria en un plazo de 15 días hábiles, a la cuenta corriente o de ahorros del comprador titular. Se aplicará un costo de $5 por cada reembolso realizado vía TED (Transferencia Electrónica Disponible).
Atención: No se aceptarán devoluciones sin previa autorización o que no cumplan los plazos establecidos o la ausencia de accesorios del producto.
Política de Productos con Defectos
Si el producto presenta defectos de fábrica, será reparado o reemplazado según lo especificado en la factura de compra.
En los primeros 7 días: Contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico con el asunto: "Producto con defecto de fábrica".
Después de 7 días: Contactar a la central de atención para más información y procedimientos.
Se requiere enviar una foto del producto defectuoso para análisis. No se aceptarán productos con daños debido a uso indebido del cliente.
¿Debo pagar por la primera devolución o cambio?
Dentro de los 7 días posteriores a la recepción, contacte al SAC para más información. Fuera de este plazo, el costo del envío será responsabilidad del cliente.
Vale-Cambio
Al solicitar un cambio, puede recibir un Vale-Cambio por el monto pagado, con validez de un año, identificado con el CPF del comprador.
Caso precise ajustes ou complementos, é só me avisar!